Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Voyance Rituel sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées et protégées.

Le site s’engage à respecter la confidentialité des informations transmises par les utilisateurs et à limiter la collecte des données au strict nécessaire.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Nom commercial : Voyance Rituel
Responsable : Valérie Riera

Statut juridique : Micro-entreprise

Adresse : Saint Paul, 97 460 La Réunion

E-mail : valerie.riera.voyance@gmail.com

2. Données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations transmises via les formulaires de contact ;
informations liées aux réservations ;
données nécessaires au paiement en ligne ;
historique des échanges avec le site ;
données de navigation, selon les cookies acceptés.

Aucune donnée personnelle sensible n’est collectée volontairement sans nécessité.

3. Finalités de la collecte

Les données collectées peuvent être utilisées pour :

répondre aux demandes envoyées via le site ;
gérer les réservations de consultations ;
assurer le suivi des prestations ;
envoyer des informations liées à une commande, une réservation ou une formation ;
gérer les paiements sécurisés ;
améliorer le site et l’expérience utilisateur ;
respecter les obligations légales et administratives.

4. Base légale du traitement

Les données sont traitées selon les bases légales suivantes :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, notamment pour les réservations et commandes ;
le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies ou communications ;
l’intérêt légitime du site, notamment pour répondre aux demandes et assurer son bon fonctionnement ;
le respect d’obligations légales, notamment comptables ou administratives.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées uniquement à Voyance Rituel et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site.

Elles peuvent notamment être transmises à :

Wix, pour l’hébergement et la gestion technique du site ;
les outils de réservation en ligne ;
les prestataires de paiement sécurisé ;
les services de messagerie ou de communication utilisés pour les consultations ;
les prestataires techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

Les données ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

6. Paiement en ligne

Les paiements réalisés sur le site sont gérés par des prestataires de paiement sécurisés.

Les informations bancaires ne sont pas conservées directement par Voyance Rituel. Elles sont traitées par les services de paiement concernés, selon leurs propres conditions de sécurité et de confidentialité.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données liées aux demandes de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de la demande ;
les données liées aux réservations et commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au suivi client et aux obligations comptables ;
les données liées aux cookies sont conservées selon les durées indiquées dans la politique de cookies.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès à ses données ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter :

[adresse e-mail de contact]

Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais, conformément aux obligations légales.

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son bon fonctionnement ainsi que, selon votre accord, des cookies de mesure d’audience ou liés à des services tiers.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de cookies du site.

10. Sécurité des données

Le site met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

11. Transfert hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par le site, notamment Wix ou des services tiers intégrés, peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL.

13. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation applicable